Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes de padres:

¿Qué es lo que necesita mi hijo para llevar a los campamentos de verano de ClubsComplete?

Por favor, envíe a su hijo con un almuerzo, una bebida y bastante agua (dado al clima en verano). Le aconsejamos que, debido a posibles problemas de alergía, no envíe alimentos que puedan contener frutos secos. En verano, envíe a su hijo con un sombrero o una gorra para el sol en su bolsa, y crema solar (ya aplicada en casa). Si es posible, evite enviar a su hijo en chancletas, ya que puede restringir su capacidad de participar en ciertas actividades. No envíe a su hijo vestido con su mejor ropa. Queremos que todos pasen un buen rato en nuestros clubs y que sientan la libertad de participar en todas las actividades que a veces puede incluir pintura, pegamento, brillantina, etc. Por favor, abstenerse de permitir que su hijo traiga ningún juguete de casa, todos los dispositivos electrónicos como teléfonos, Nintendo DS, iPhods, etc, ya que queremos que los niños sean activos durante nuestras sesiones y creer firmemente en igualdad de condiciones para todos.

¿Cómo puedo reservar plaza para mi hijo en sus Clubs?

Las reservas pueden hacerse online, por teléfono (+44) 1530 412750/ (+34) 677129795.

¿Cómo puedo realizar el pago de los Clubs?

El pago puede hacerse online o por teléfono por PayPal o tarjeta de crédito/débito o en efectivo a la escuela directamente.

Hay excursión en la semana en la que he reservado plaza para mi hijo en un club. ¿Prestaran servicios de transporte para el club?

Si hay excursión planeada en la semana que has reservado, ClubsComplete ofrecerá servicios de transporte para su hijo. Las excursiones quizás se cobren con un coste adicional.

¿Mi hijo tiene intolerancia a algún alimento o alergias, que debo hacer?

Por favor, infórmenos de cualquier intolerancia o alergia que el niño pueda tener. Nos aseguraremos de que todo el personal es consciente de los problemas que puedan afectar a su hijo mientras asista a nuestros clubs.

¿Tenéis algún tipo de descuento especial si reservo todo el verano para mis tres hijos?

En algunos campamentos si existen descuento, por favor póngase en contacto con nosotros para descuentos específicos en su caso.

¿Puede mi negocio patrocinar ClubsComplete?

Siempre estamos buscando nuevos patrocinadores y si a su empresa le gustaría que nos patrocine, no importa cuán grande o pequeño patrocinio nos pueda ofrecer, por favor póngase en contacto con nosotros.

¿Cuenta su personal con cheque DBS comprobado y cualificado?

Todos los miembros de ClubsComplete cuentan con su certificado DBS y han sido entrenados en salvaguardia, protección de infancia y gestión del comportamiento. Siempre habrá al menos un encargado de primeros auxilios en cada sitio en todo momento. Todo el personal tiene experiencia en el trabajo con niños y jóvenes, están cualificados en sus áreas temáticas específicas, y por lo general muestran sus actividades en su currículo u ofrecen actividades extracurriculares durante todo el periodo lectivo. Todo el personal habrá realizado nuestro curso de capacitación del personal de ClubsComplete por lo que son completamente conscientes de todas nuestras políticas y procedimientos. Continuamente evaluamos a nuestro personal y tienen un fuerte compromiso con la mejora de nuestro rendimiento.

¿Cuál es el plazo de reserva para las sesiones de los campamentos de verano?

Le pedimos que nos proporcione el mayor anticipo posible para asegurar la plaza de su hijo ya que puede que no queden plazas disponibles en ese campamento.

¿Qué ocurre si tengo que cancelar una reserva?

Si necesita cancelar todas las sesiones que ya han sido reservadas, por favor, contacte con nosotros en (+44) 1530 412750 lo antes posible para que podamos hacer las modificaciones pertinentes en los registros. No hacemos devoluciones.

¿Qué pasa si mi hijo requiere medicación, mientras esta en el campamento?

Nosotros podemos aceptar y administrar la medicación prescrita. Si su hijo es probable que requiera medicación prescrita de cualquier tipo durante todo el día, por favor notifique a nuestra oficina central en (+44) 1530 412750 y también informe al líder del club cuando llegue, que completara el papeleo necesario. Todos los medicamentos deben ser entregados al líder del club y este debe estar en su embalaje original con la etiqueta del medicamento.